1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site [nom du site] (ci-après « le Site ») sur la manière dont Luminis Multiservices collecte, utilise, protège et conserve leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Luminis Multiservices
Adresse : [adresse du siège social]
Email : [email de contact]
Téléphone : [numéro de téléphone]

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de ses formulaires (contact, demande de devis), nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom,

• Adresse email,

• Numéro de téléphone,

• Message ou informations relatives à la demande de devis,

• Données de navigation (via cookies ou outils d’analyse type Google Analytics).

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes envoyées via les formulaires de contact,

• Élaborer et envoyer des devis personnalisés,

• Assurer le suivi commercial et la relation client,

• Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du Site (statistiques de fréquentation),

• Respecter nos obligations légales.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement (envoi de formulaires, acceptation des cookies),

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, prestations de services),

• Le respect d’obligations légales.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Formulaires de contact / devis : jusqu’à 3 ans après le dernier contact,

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans après la fin de celle-ci,

• Cookies : maximum 13 mois à compter de leur dépôt sur le terminal de l’utilisateur.

7. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement à Luminis Multiservices et à ses collaborateurs habilités.

Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale ou recours à des sous-traitants (hébergeur, outils d’emailing, prestataire informatique), qui s’engagent eux-mêmes à respecter le RGPD.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès,

• Droit de rectification,

• Droit à l’effacement,

• Droit à la limitation du traitement,

• Droit d’opposition,

• Droit à la portabilité des données,

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lumini-multiservices.com

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) ou de partage sur les réseaux sociaux.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur.

11. Modifications de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle affichée sur le Site.